Le Service Qualité

L'ULB développe une vision de la qualité basée sur des valeurs et attitudes partagées et soutient une culture où les priorités sont l’adéquation aux buts, l’adaptation au changement et la recherche collective d’amélioration continue de ses activités et missions au travers de démarches qualité. 

Le Service Qualité accompagne toutes les équipes qui le souhaitent dans la mise en place de démarches Qualité et propose une panoplie d’outils, de méthodologies et/ou de formations, à la carte ou sur demande. L'ensemble de ces éléments sont développés en concertation avec les acteurs de terrain et offrent un appui stratégique aux différentes équipes pour veiller à l'atteinte des objectifs, pour déployer des projets d'amélioration ou encore mener à bien les différentes évaluations. 

• Vous accompagner pour identifier et utiliser les outils qualité adéquats pour répondre aux objectifs fixés (plan d’action, tableau de suivi, etc.)
• Vous proposer toute une série d'animations pour récolter les informations nécessaires à votre démarche (analyse SWOT, Focus Group, etc.)
• Organiser des séances d’information et/de formations (à la carte ou sur demande) sur toute la qualité et ses outils et principe
• Vous accompagner pour réaliser une évaluations externe (AEQES) ou une accréditation/certification (EQUIS, CTI, EURAXESS, etc.)
• Vous accompagner en termes de méthodologie pour réaliser une enquête via l'Observatoire Qualité

Responsable opérationnel

Vice-rectrice à l'enseignement et à la qualité
Valérie PIETTE
Mail: valerie.piette@ulb.be

Responsable du Service Qualité

Sandrine CANTER
Coordinatrice Qualité pour l'Institution
Tél. 02/ 650 3619
Mail: sandrine.canter@ulb.be

Chargées de projets au sein du Service Qualité

Marie LISMONDE
DTAS, Service Qualité
Tel: 02 650 23 31
Marie.lismonde@ulb.be
Campus du SolboschULB CP129/01
Avenue F.D. Roosevelt 50, 1050 Bruxelles

Marion FORREST
DTAS, Service Qualité
Tel: 02 650 25 71
Marion.forrest@ulb.be 
Campus du SolboschULB CP129/01
Avenue F.D. Roosevelt 50, 1050 Bruxelles

Agata WYPYCH
DTAS, Service Qualité
agata.wypych@ulb.be
Campus du SolboschULB CP129/01
Avenue F.D. Roosevelt 50, 1050 Bruxelles

Jade CAUWE
DTAS, Observatoire Qualité
jade.cauwe@ulb.be
Tel: 02 650 32 04
 

Contacts : 

• Pour toutes questions relatives à l'évaluation des enseignements par les étudiants : evalens@ulb.be
• Pour toutes questions relatives aux enquêtes de l'Observatoire Qualité : observatoire.qualite@ulb.be