Les enquêtes pour l'amélioration continue

L’Observatoire Qualité est en charge de l’élaboration, la gestion et l’analyse d’enquêtes institutionnelles à destination des personnels (PATGS, scientifiques et académiques), des étudiants ainsi que des diplômés de l’université. 

Ses missions sont la mise en œuvre et le soutien des enquêtes institutionnelles visant à l’amélioration continue des services et fonctionnements de l’Université. 

Concrètement il s'agit : 

• d’identifier les facteurs de satisfaction ainsi que les difficultés rencontrées par les personnels dans le cadre d’une thématique particulière (enquêtes en ligne) ; 
• de collecter l’avis sur des projets ou missions par des méthodes qualitatives (groupes de discussion, entretiens) ; 
• d’identifier et anticiper les besoins et attentes des étudiants ou des personnels ; 
• de fournir des recommandations dans un but d’amélioration continue de l’Université ; 
• d’accompagner les facultés, les départements dans la mise en œuvre d'enquêtes spécifiques,  de plans d’actions, etc.

Vous voulez en savoir plus sur les enquêtes réalisées, sur les résultats, les recommandations ?
Vous avez un projet d’enquête institutionnelle qui concerne tous les étudiants ou tous les personnels de l’université ?
Vous avez des remarques ou questions sur les enquêtes en cours ?
Vous vous posez des questions sur la possibilité de diffuser les enquêtes scientifiques au sein de l’Université ?

Prenez contact avec l'équipe de l'Observatoire Qualité à l’adresse suivante : observatoire.qualite@ulb.be